退換貨政策

適用於晶瑩寶庫線上商城（moneycrstal.com）之訂單。最後更新：2026 年 8 月 15 日

一、七天鑑賞期（一般商品）

依《消費者保護法》第 19 條，您透過本商城購買的一般商品（非客製化），自收到商品之次日起享有 7 天鑑賞期，可無條件退貨。鑑賞期並非試用期：為檢查商品所必要的拆封不影響退貨，但因使用、清潔不當致商品無法回復原狀者除外；請連同吊牌、收納袋與贈品一併寄回。鑑賞期內退貨的寄回運費由本店負擔（客服會提供寄回方式）。

二、客製化商品

依您個人需求製作的客製化商品（例如依生命靈數與手圍量身設計的客製手鍊），屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定「依消費者要求所為之客製化給付」，完成製作後除瑕疵外恕不接受退換貨。

• 收到後尺寸不合：可寄回調整，修改費 NT$ 100，運費由買方負擔。
• 半年內彈力線自然斷裂：免費換線，運費由買方負擔。
• 下單前若有任何不確定，歡迎先透過 LINE 諮詢設計師。

三、瑕疵、錯誤或運送損壞

收到商品若有瑕疵、寄錯商品或運送途中損壞，請於收到後 7 天內拍照並聯絡客服；確認後本店負擔來回運費，為您換貨或全額退款。

四、退款方式與時程

• 退貨商品經本店收到並確認狀況後，於 7 個工作天內辦理退款。
• 信用卡付款：由藍新金流原路退回您的信用卡，發卡銀行入帳約需 7–14 個工作天。
• ATM 轉帳、超商繳費：無法原路退回，客服會向您索取退款帳戶後匯款退還。
• 部分退貨時，僅退還該品項金額；若原訂單享有滿額優惠而退貨後未達門檻，將依實際情形調整退款金額。全額退貨時運費一併退還。
• 已開立之電子發票將依法辦理作廢或折讓。

五、不接受退換的情形

• 超過鑑賞期，或商品因使用、清潔不當、人為損壞致無法回復原狀。
• 客製化商品（除瑕疵外）。
• 因個人喜好、能量感受等主觀因素要求退換之客製化商品。

六、聯絡我們

退換貨相關問題請透過 LINE 官方帳號、客服電話 0958-386-382 或信箱 hailie.secret.1@gmail.com 與我們聯絡（服務時間以 LINE 官方帳號公告為準）。